RETAIL / E-COM · АУДИТ
Skav Flowers
Полный бизнес-аудит маркетинга и аналитика с пошаговым планом роста.
от 5 млн ₽ / годпотенциал роста без рекламного бюджета
×2онлайн-чек выше офлайна
>60%выручки от повторных клиентов
7источников данных в аудите
Контекст и задача
Провести полный аудит бизнеса, найти точки потери денег и определить приоритеты роста.
Что было до
- Онлайн давал только 6% оборота при среднем чеке вдвое выше офлайна
- Более 70% клиентов совершали только одну покупку
- Списания доходили до 4–5% выручки в пиковые месяцы
Что сделано
- Собрала данные из FloraPoint, amoCRM, Яндекс Метрики, UDS, сайта, соцсетей и анализа конкурентов
- Нашла точки потери денег и неиспользованный потенциал
- Разобрала CJM, JTBD и конкурентное поле
- Посчитала стоимость бездействия и потенциал роста
- Собрала roadmap: 1–2 недели, 30 дней и 2–3 месяца
Результат
- Повторные клиенты формировали более 60% выручки
- Потенциал роста без увеличения рекламного бюджета — от 5 млн ₽ в год
- Команда получила приоритетный план действий, связанный с экономикой бизнеса
Моя роль
Маркетинговый аудит: данные, клиентский путь, экономика, точки роста и roadmap.